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Modifications pour le document Assistance - iTop

Modifié par Guillaume Colson le 11/07/2025 - 10:57
Depuis la version 31.2
modifié par Didier Croutz
sur 01/10/2024 - 10:53
Commentaire de modification : Il n'y a aucun commentaire pour cette version
À la version 32.1
modifié par Didier Croutz
sur 01/10/2024 - 10:55
Commentaire de modification : Il n'y a aucun commentaire pour cette version

Résumé

Détails

Propriétés de la Page
Contenu
... ... @@ -108,9 +108,10 @@
108 108  
109 109  [[image:1727275006085-922.png||height="157" width="135"]]
110 110  
111 -== **Créer une nouvelle demande** ==
111 +== ==
112 112  )))
113 113  
114 +== **Ajouter un ou des contacts** ==
114 114  
115 115  Il est possible d'ajouter des contacts à la demande:
116 116  
... ... @@ -146,6 +146,49 @@
146 146  
147 147  Un contact a exactement les mêmes droits sur une demande que le demandeur lui-même.
148 148  
150 +== (% id="cke_bm_1720S" style="display:none" %)** **(%%)**Accès au logiciel d'assistance ITOP** ==
151 +
152 +
153 +Pour accéder au logiciel d'assistance, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web (Firefox, Chrome, Edge etc...)
154 +
155 +L'adresse qui pointe vers ce logiciel est:
156 +
157 +
158 +[[https:~~/~~/assistance.univ-lorraine.fr>>https://assistance.univ-lorraine.fr]]
159 +
160 +
161 +elle permet d'accéder au portail ci dessous:
162 +
163 +
164 +[[image:1727262572676-838.png]]
165 +
166 +
167 +== **Descriptif du portail utilisateur** ==
168 +
169 +Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones.
170 +
171 +[[image:1727271680320-782.png||height="455" width="171"]]
172 +
173 +et
174 +
175 +[[image:1727271737104-846.png]]
176 +
177 +
178 +Les deux zones permettent d'accéder à:
179 +
180 +* **Nouvelle demande**, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance,
181 +* **Demande en cours**, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e).
182 +
183 +Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, **Demandes fermées, **qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées.
184 +
185 +Elle permet également de se déconnecter du portail:
186 +
187 +[[image:1727275006085-922.png||height="157" width="135"]]
188 +
189 +== ==
190 +
191 +== **Ajouter une ou des pieces jointes** ==
192 +
149 149  Il est également possible d'ajouter des pièces jointes à la demande:
150 150  
151 151  [[image:1727338688335-869.png]]