Modifications pour le document Assistance - iTop

Résumé

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Détails

Propriétés de la Page

Contenu

...	...	@@ -68,8 +68,51 @@
68	68	Des informations obligatoires sont communes à toutes les demandes:
69	69
70	70	* **le titre de la demande,**
71		-* **une description de la demande.**
	71	+* **une description de la demande.**(((
	72	+== (% id="cke_bm_1720S" style="display:none" %)** **(%%)**Accès au logiciel d'assistance ITOP** ==
72	72
	74	+
	75	+Pour accéder au logiciel d'assistance, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web (Firefox, Chrome, Edge etc...)
	76	+
	77	+L'adresse qui pointe vers ce logiciel est:
	78	+
	79	+
	80	+[[https:~~/~~/assistance.univ-lorraine.fr>>https://assistance.univ-lorraine.fr]]
	81	+
	82	+
	83	+elle permet d'accéder au portail ci dessous:
	84	+
	85	+
	86	+[[image:1727262572676-838.png]]
	87	+
	88	+
	89	+== **Descriptif du portail utilisateur** ==
	90	+
	91	+Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones.
	92	+
	93	+[[image:1727271680320-782.png||height="455" width="171"]]
	94	+
	95	+et
	96	+
	97	+[[image:1727271737104-846.png]]
	98	+
	99	+
	100	+Les deux zones permettent d'accéder à:
	101	+)))
	102	+* **Nouvelle demande**, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance,
	103	+* **Demande en cours**, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e).
	104	+* (((
	105	+Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, **Demandes fermées, **qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées.
	106	+
	107	+Elle permet également de se déconnecter du portail:
	108	+
	109	+[[image:1727275006085-922.png||height="157" width="135"]]
	110	+
	111	+== ==
	112	+)))
	113	+
	114	+== **Ajouter un ou des contacts** ==
	115	+
73	73	Il est possible d'ajouter des contacts à la demande:
74	74
75	75	[[image:1727338403784-984.png]]
...	...	@@ -104,8 +104,46 @@
104	104
105	105	Un contact a exactement les mêmes droits sur une demande que le demandeur lui-même.
106	106
	150	+== (% id="cke_bm_1720S" style="display:none" %)** **(%%) ==
	151	+
	152	+
	153	+
	154	+
	155	+
	156	+
	157	+
	158	+
	159	+
	160	+== **Descriptif du portail utilisateur** ==
	161	+
	162	+Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones.
	163	+
	164	+[[image:1727271680320-782.png||height="455" width="171"]]
	165	+
	166	+et
	167	+
	168	+[[image:1727271737104-846.png]]
	169	+
	170	+
	171	+Les deux zones permettent d'accéder à:
	172	+
	173	+* **Nouvelle demande**, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance,
	174	+* **Demande en cours**, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e).
	175	+
	176	+Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, **Demandes fermées, **qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées.
	177	+
	178	+Elle permet également de se déconnecter du portail:
	179	+
	180	+[[image:1727275006085-922.png||height="157" width="135"]]
	181	+
	182	+== ==
	183	+
	184	+== **Ajouter une ou des pieces jointes** ==
	185	+
107	107	Il est également possible d'ajouter des pièces jointes à la demande:
108	108
109	109	[[image:1727338688335-869.png]]
110	110
	190	+Il ne faut pas oublier de valider la demande:
111	111
	192	+(% style="display:none" %)