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Modifications pour le document Assistance - iTop

Modifié par Guillaume Colson le 11/07/2025 - 10:57
Depuis la version 34.2
modifié par Didier Croutz
sur 01/10/2024 - 11:02
Commentaire de modification : Il n'y a aucun commentaire pour cette version
À la version 33.1
modifié par Didier Croutz
sur 01/10/2024 - 10:58
Commentaire de modification : Il n'y a aucun commentaire pour cette version

Résumé

Détails

Propriétés de la Page
Contenu
... ... @@ -68,11 +68,51 @@
68 68  Des informations obligatoires sont communes à toutes les demandes:
69 69  
70 70  * **le titre de la demande,**
71 -* **une description de la demande.**
71 +* **une description de la demande.**(((
72 +== (% id="cke_bm_1720S" style="display:none" %)** **(%%)**Accès au logiciel d'assistance ITOP** ==
72 72  
73 73  
74 -**AJOUTER UN OU DES CONTACTS**
75 +Pour accéder au logiciel d'assistance, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web (Firefox, Chrome, Edge etc...)
75 75  
77 +L'adresse qui pointe vers ce logiciel est:
78 +
79 +
80 +[[https:~~/~~/assistance.univ-lorraine.fr>>https://assistance.univ-lorraine.fr]]
81 +
82 +
83 +elle permet d'accéder au portail ci dessous:
84 +
85 +
86 +[[image:1727262572676-838.png]]
87 +
88 +
89 +== **Descriptif du portail utilisateur** ==
90 +
91 +Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones.
92 +
93 +[[image:1727271680320-782.png||height="455" width="171"]]
94 +
95 +et
96 +
97 +[[image:1727271737104-846.png]]
98 +
99 +
100 +Les deux zones permettent d'accéder à:
101 +)))
102 +* **Nouvelle demande**, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance,
103 +* **Demande en cours**, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e).
104 +* (((
105 +Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, **Demandes fermées, **qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées.
106 +
107 +Elle permet également de se déconnecter du portail:
108 +
109 +[[image:1727275006085-922.png||height="157" width="135"]]
110 +
111 +== ==
112 +)))
113 +
114 +== **Ajouter un ou des contacts** ==
115 +
76 76  Il est possible d'ajouter des contacts à la demande:
77 77  
78 78  [[image:1727338403784-984.png]]
... ... @@ -107,6 +107,12 @@
107 107  
108 108  Un contact a exactement les mêmes droits sur une demande que le demandeur lui-même.
109 109  
150 +== **Ajouter une ou des pieces jointes** ==
151 +
110 110  Il est également possible d'ajouter des pièces jointes à la demande:
111 111  
112 112  [[image:1727338688335-869.png]]
155 +
156 +Il ne faut pas oublier de valider la demande:
157 +
158 +(% style="display:none" %)