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Modifications pour le document Assistance - iTop

Modifié par Guillaume Colson le 11/07/2025 - 10:57
Depuis la version 53.7
modifié par Didier Croutz
sur 25/10/2024 - 10:43
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À la version 58.1
modifié par Didier Croutz
sur 25/10/2024 - 11:00
Commentaire de modification : Il n'y a aucun commentaire pour cette version

Résumé

Détails

Propriétés de la Page
Contenu
... ... @@ -124,14 +124,13 @@
124 124  
125 125  [[image:1729608519476-829.png||height="455" width="513"]]
126 126  
127 -== ==
128 -
129 129  == **Cycle de vie d'une demande d'assistance** ==
130 130  
129 +[[image:1729846799130-998.png]]
131 131  
132 132  (% style="display:none" %) (%%)(*) 3 formes d'attente possibles: "Geler", "En attente utilisateur" et "Reporter"
133 133  
134 -==== Les différents états d'une demande ====
133 +== (% style="font-size:16px" %)Les différents états d'une demande(%%) ==
135 135  
136 136  
137 137  |=État|=Définition|=Mis en œuvre par|=Succède à l'état|=Précède à l'état
... ... @@ -148,7 +148,7 @@
148 148  La demande a été traitée avec succès et la solution a été fournie au demandeur.
149 149  Correspond à l'état **clos** dans l'ancien outil d'assistance.
150 150  
151 -Si l
150 +Si la demande n'est pas clôturée par le demandeur, elle le sera automatiquement après 3 semaine.
152 152  )))|le gestionnaire|Assignée|Fermée
153 153  |=**Fermée**|La demande est considérée comme terminée et ne nécessite plus d'action supplémentaire.
154 154  La demande est définitivement clôturée.
1729846799130-998.png
Auteur
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.croutz5
Taille
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1 +75.4 KB
Contenu