Code source wiki de Documentation de l'utilisateur logiciel d'assistance ITOP

Version 22.3 par Didier Croutz le 26/09/2024 - 09:11

version	line-number	content
7.3	1	(% class="row" %)
	2	(((
	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
	4	(((
17.7	5	== Accès au logiciel d'assistance ITOP ==
3.6	6
10.1	7
4.2	8	Pour accéder au logiciel d'assistance, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web (Firefox, Chrome, Edge etc...)
3.6	9
	10	L'adresse qui pointe vers ce logiciel est:
6.3	11
	12
6.5	13	[[https:~~/~~/assistance.univ-lorraine.fr>>https://assistance.univ-lorraine.fr]]
3.6	14
6.5	15
12.4	16	elle permet d'accéder au portail ci dessous:
11.2	17
11.3	18
7.2	19	[[image:1727262572676-838.png]]
	20
12.5	21
16.3	22	== Descriptif du portail utilisateur ==
12.5	23
12.7	24	Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones.
12.6	25
15.2	26	[[image:1727271680320-782.png\|\|height="455" width="171"]]
12.6	27
15.2	28	et
14.2	29
15.2	30	[[image:1727271737104-846.png]]
14.2	31
15.2	32
15.3	33	Les deux zones permettent d'accéder à:
	34
16.3	35	* Nouvelle demande, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance,
17.2	36	* Demande en cours, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e).
15.3	37
17.3	38	Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, Demandes fermées, qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées.
16.3	39
19.2	40	Elle permet également de se déconnecter du portail:
17.5	41
19.2	42	[[image:1727275006085-922.png\|\|height="157" width="135"]]
	43
17.9	44	== Créer une nouvelle demande ==
17.5	45
20.4	46	Nous avons vu plus haut qu'il y a deux moyens d'accéder à la création d'une nouvelle demande, un dans la zone centrale et l'autre dans la zone latérale de gauche. Les deux mène à l'écran suivant:
17.8	47
21.2	48	[[image:1727334501024-190.png]]
22.2	49	Cet écran est un accès aux différents catalogues de service. Ici nous avons la présentation sous forme de hiérarchique mais il est possible de l'obtenir sous forme de liste:
20.2	50
22.2	51	[[image:1727334690095-526.png]]
20.4	52
22.3	53	ou de mosaïque:
22.2	54
	55
22.3	56
1.1	57	Cette page est représentative de l'aspect que nous proposons de partager. Elle est constituée de deux colonnes : 2/3 pour le texte et 1/3 pour la navigation. Le code xWiki correspondant est :
	58
3.5	59	{{code language="Wiki"}}
	60	{{info}}
	61	Descriptif
	62	{{/info}}
	63
	64	(% class="row" %)
	65	(((
	66	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
	67	(((
	68	Text
	69	)))
	70
	71	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	72	(((
	73	Navigation
	74	)))
	75	)))
	76	{{/code}}
	77
1.1	78	== Navigation ==
	79
	80	Dans la partie navigation, nous proposons 3 modalités :
	81
	82	* Un sommaire qui prend les titres de la page.
	83	* Les pages enfants de la page coutante qui permet de voir la hiérarchie de la documentation.
	84	* Un espace de renvois pour passer par exemple de la documentation interne vers la documentation publique, ou encore pour passer des pages usagers sur un domaine vers les informations plus spécifiques réservées aux informaticiens ou au groupe de travail.
	85
	86	Le code xWiki correspondant est :
	87
	88	{{code language="Wiki"}}
	89	{{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
	90	{{toc start="2"/}}
	91	{{/panel}}
	92	----
	93	{{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
	94	{{confluence_children/}}
	95	{{/panel}}
	96	----
	97	{{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
	98	Accès aux pages du groupe
	99	Retour vers la page usagers
	100	Renvoi autre
	101	{{/panel}}
	102	{{/code}}
	103
	104	== Utilisation du canevas ==
	105
	106	Pour manipuler le canevas, il faut se mettre en mode de modification wiki et plus en wysiwyg (l'icône source n'est plus disponible depuis la mise en place de la modification collaborative des pages). Pour faire une nouvelle page vous pouvez utiliser le squelette complet ci-dessous:
	107
	108	{{code language="Wiki"}}
	109	{{info}}
	110	Descriptif
	111	{{/info}}
	112
	113	(% class="row" %)
	114	(((
	115	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
	116	(((
	117	Text
	118	)))
	119
	120	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	121	(((
	122	{{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
	123	{{toc start="2"/}}
	124	{{/panel}}
	125	----
	126	{{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
	127	{{confluence_children/}}
	128	{{/panel}}
	129	----
	130	{{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
	131	Accès aux pages du groupe
	132	Retour vers la page usagers
	133	Renvoi autre
	134	{{/panel}}
	135	)))
	136	)))
	137	{{/code}}
	138	)))
	139
	140	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	141	(((
	142	{{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
	143	{{toc start="2"/}}
	144	{{/panel}}
	145
	146	----
	147
	148	{{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
	149	{{confluence_children/}}
	150	{{/panel}}
	151
	152	----
	153
	154	{{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
	155	Accès aux pages du groupe
	156	Retour vers la page usagers
	157	Renvoi autre
	158	{{/panel}}
	159	)))
10.1	160
10.2	161
	162	)))

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