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Version 23.5 par Didier Croutz le 26/09/2024 - 09:14
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1 (% class="row" %)
2 (((
3 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 (((
5 == **Accès au logiciel d'assistance ITOP** ==
6
7
8 Pour accéder au logiciel d'assistance, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web (Firefox, Chrome, Edge etc...)
9
10 L'adresse qui pointe vers ce logiciel est:
11
12
13 [[https:~~/~~/assistance.univ-lorraine.fr>>https://assistance.univ-lorraine.fr]]
14
15
16 elle permet d'accéder au portail ci dessous:
17
18
19 [[image:1727262572676-838.png]]
20
21
22 == **Descriptif du portail utilisateur** ==
23
24 Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones.
25
26 [[image:1727271680320-782.png||height="455" width="171"]]
27
28 et
29
30 [[image:1727271737104-846.png]]
31
32
33 Les deux zones permettent d'accéder à:
34
35 * **Nouvelle demande**, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance,
36 * **Demande en cours**, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e).
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38 Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, **Demandes fermées, **qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées.
39
40 Elle permet également de se déconnecter du portail:
41
42 [[image:1727275006085-922.png||height="157" width="135"]]
43
44 == **Créer une nouvelle demande** ==
45
46 Nous avons vu plus haut qu'il y a deux moyens d'accéder à la création d'une nouvelle demande, un dans la zone centrale et l'autre dans la zone latérale de gauche. Les deux mène à l'écran suivant:
47
48 [[image:1727334501024-190.png]]
49 Cet écran est un accès aux différents catalogues de service. Ici nous avons la présentation sous forme de hiérarchique mais il est possible de l'obtenir sous forme de liste:
50
51 [[image:1727334690095-526.png]]
52
53 ou de mosaïque:
54
55 [[image:1727334750899-889.png]]
56
57 Il faut ensuite parcourir ce catalogue de service pour choisir au plus juste le service auqu
58
59 Cette page est représentative de l'aspect que nous proposons de partager. Elle est constituée de deux colonnes :  2/3 pour le texte et 1/3 pour la navigation. Le code xWiki correspondant est :
60
61 {{code language="Wiki"}}
62 {{info}}
63 Descriptif
64 {{/info}}
65
66 (% class="row" %)
67 (((
68 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
69 (((
70 Text
71 )))
72
73 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
74 (((
75 Navigation
76 )))
77 )))
78 {{/code}}
79
80 == Navigation ==
81
82 Dans la partie navigation, nous proposons 3 modalités :
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84 * Un sommaire qui prend les titres de la page.
85 * Les pages enfants de la page coutante qui permet de voir la hiérarchie de la documentation.
86 * Un espace de renvois pour passer par exemple de la documentation interne vers la documentation publique, ou encore pour passer des pages usagers sur un domaine vers les informations plus spécifiques réservées aux informaticiens ou au groupe de travail.
87
88 Le code xWiki correspondant est :
89
90 {{code language="Wiki"}}
91 {{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
92 {{toc start="2"/}}
93 {{/panel}}
94 ----
95 {{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
96 {{confluence_children/}}
97 {{/panel}}
98 ----
99 {{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
100 Accès aux pages du groupe
101 Retour vers la page usagers
102 Renvoi autre
103 {{/panel}}
104 {{/code}}
105
106 == Utilisation du canevas ==
107
108 Pour manipuler le canevas, il faut se mettre en mode de modification **wiki** et plus en wysiwyg (l'icône source n'est plus disponible depuis la mise en place de la modification collaborative des pages). Pour faire une nouvelle page vous pouvez utiliser le squelette complet ci-dessous:
109
110 {{code language="Wiki"}}
111 {{info}}
112 Descriptif
113 {{/info}}
114
115 (% class="row" %)
116 (((
117 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
118 (((
119 Text
120 )))
121
122 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
123 (((
124 {{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
125 {{toc start="2"/}}
126 {{/panel}}
127 ----
128 {{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
129 {{confluence_children/}}
130 {{/panel}}
131 ----
132 {{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
133 Accès aux pages du groupe
134 Retour vers la page usagers
135 Renvoi autre
136 {{/panel}}
137 )))
138 )))
139 {{/code}}
140 )))
141
142 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
143 (((
144 {{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
145 {{toc start="2"/}}
146 {{/panel}}
147
148 ----
149
150 {{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
151 {{confluence_children/}}
152 {{/panel}}
153
154 ----
155
156 {{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
157 Accès aux pages du groupe
158 Retour vers la page usagers
159 Renvoi autre
160 {{/panel}}
161 )))
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165 )))