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Version 24.3 par Didier Croutz le 26/09/2024 - 09:53
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1 (% class="row" %)
2 (((
3 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 (((
5 == **Accès au logiciel d'assistance ITOP** ==
6
7
8 Pour accéder au logiciel d'assistance, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web (Firefox, Chrome, Edge etc...)
9
10 L'adresse qui pointe vers ce logiciel est:
11
12
13 [[https:~~/~~/assistance.univ-lorraine.fr>>https://assistance.univ-lorraine.fr]]
14
15
16 elle permet d'accéder au portail ci dessous:
17
18
19 [[image:1727262572676-838.png]]
20
21
22 == **Descriptif du portail utilisateur** ==
23
24 Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones.
25
26 [[image:1727271680320-782.png||height="455" width="171"]]
27
28 et
29
30 [[image:1727271737104-846.png]]
31
32
33 Les deux zones permettent d'accéder à:
34
35 * **Nouvelle demande**, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance,
36 * **Demande en cours**, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e).
37
38 Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, **Demandes fermées, **qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées.
39
40 Elle permet également de se déconnecter du portail:
41
42 [[image:1727275006085-922.png||height="157" width="135"]]
43
44 == **Créer une nouvelle demande** ==
45
46 Nous avons vu plus haut qu'il y a deux moyens d'accéder à la création d'une nouvelle demande, un dans la zone centrale et l'autre dans la zone latérale de gauche. Les deux mène à l'écran suivant:
47
48 [[image:1727334501024-190.png]]
49 Cet écran est un accès aux différents catalogues de service. Ici nous avons la présentation sous forme de hiérarchique mais il est possible de l'obtenir sous forme de liste:
50
51 [[image:1727334690095-526.png]]
52
53 ou de mosaïque:
54
55 [[image:1727334750899-889.png]]
56
57 Il faut ensuite parcourir ce catalogue de service pour choisir au plus juste le service auquel sera affectée la demande.
58
59 Lorsqu'on a choisi le service dans la catalogue de service, on aboutit à l'écran suivant:
60
61 [[image:1727336990213-967.png]]
62
63
64
65
66 {{code language="Wiki"}}
67 {{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
68 {{toc start="2"/}}
69 {{/panel}}
70 ----
71 {{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
72 {{confluence_children/}}
73 {{/panel}}
74 ----
75 {{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
76 Accès aux pages du groupe
77 Retour vers la page usagers
78 Renvoi autre
79 {{/panel}}
80 {{/code}}
81
82 == Utilisation du canevas ==
83
84 Pour manipuler le canevas, il faut se mettre en mode de modification **wiki** et plus en wysiwyg (l'icône source n'est plus disponible depuis la mise en place de la modification collaborative des pages). Pour faire une nouvelle page vous pouvez utiliser le squelette complet ci-dessous:
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86 {{code language="Wiki"}}
87 {{info}}
88 Descriptif
89 {{/info}}
90
91 (% class="row" %)
92 (((
93 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
94 (((
95 Text
96 )))
97
98 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
99 (((
100 {{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
101 {{toc start="2"/}}
102 {{/panel}}
103 ----
104 {{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
105 {{confluence_children/}}
106 {{/panel}}
107 ----
108 {{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
109 Accès aux pages du groupe
110 Retour vers la page usagers
111 Renvoi autre
112 {{/panel}}
113 )))
114 )))
115 {{/code}}
116 )))
117
118 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
119 (((
120 {{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
121 {{toc start="2"/}}
122 {{/panel}}
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124 ----
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126 {{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
127 {{confluence_children/}}
128 {{/panel}}
129
130 ----
131
132 {{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
133 Accès aux pages du groupe
134 Retour vers la page usagers
135 Renvoi autre
136 {{/panel}}
137 )))
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141 )))