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Version 24.4 par Didier Croutz le 26/09/2024 - 09:54
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Didier Croutz 7.3 1 (% class="row" %)
2 (((
3 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
4 (((
Didier Croutz 17.7 5 == **Accès au logiciel d'assistance ITOP** ==
Didier Croutz 3.6 6
Didier Croutz 10.1 7
Didier Croutz 4.2 8 Pour accéder au logiciel d'assistance, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web (Firefox, Chrome, Edge etc...)
Didier Croutz 3.6 9
10 L'adresse qui pointe vers ce logiciel est:
Didier Croutz 6.3 11
12
Didier Croutz 6.5 13 [[https:~~/~~/assistance.univ-lorraine.fr>>https://assistance.univ-lorraine.fr]]
Didier Croutz 3.6 14
Didier Croutz 6.5 15
Didier Croutz 12.4 16 elle permet d'accéder au portail ci dessous:
Didier Croutz 11.2 17
Didier Croutz 11.3 18
Didier Croutz 7.2 19 [[image:1727262572676-838.png]]
20
Didier Croutz 12.5 21
Didier Croutz 16.3 22 == **Descriptif du portail utilisateur** ==
Didier Croutz 12.5 23
Didier Croutz 12.7 24 Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones.
Didier Croutz 12.6 25
Didier Croutz 15.2 26 [[image:1727271680320-782.png||height="455" width="171"]]
Didier Croutz 12.6 27
Didier Croutz 15.2 28 et
Didier Croutz 14.2 29
Didier Croutz 15.2 30 [[image:1727271737104-846.png]]
Didier Croutz 14.2 31
Didier Croutz 15.2 32
Didier Croutz 15.3 33 Les deux zones permettent d'accéder à:
34
Didier Croutz 16.3 35 * **Nouvelle demande**, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance,
Didier Croutz 17.2 36 * **Demande en cours**, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e).
Didier Croutz 15.3 37
Didier Croutz 17.3 38 Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, **Demandes fermées, **qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées.
Didier Croutz 16.3 39
Didier Croutz 19.2 40 Elle permet également de se déconnecter du portail:
Didier Croutz 17.5 41
Didier Croutz 19.2 42 [[image:1727275006085-922.png||height="157" width="135"]]
43
Didier Croutz 17.9 44 == **Créer une nouvelle demande** ==
Didier Croutz 17.5 45
Didier Croutz 20.4 46 Nous avons vu plus haut qu'il y a deux moyens d'accéder à la création d'une nouvelle demande, un dans la zone centrale et l'autre dans la zone latérale de gauche. Les deux mène à l'écran suivant:
Didier Croutz 17.8 47
Didier Croutz 21.2 48 [[image:1727334501024-190.png]]
Didier Croutz 22.2 49 Cet écran est un accès aux différents catalogues de service. Ici nous avons la présentation sous forme de hiérarchique mais il est possible de l'obtenir sous forme de liste:
Didier Croutz 20.2 50
Didier Croutz 22.2 51 [[image:1727334690095-526.png]]
Didier Croutz 20.4 52
Didier Croutz 22.3 53 ou de mosaïque:
Didier Croutz 22.2 54
Didier Croutz 23.2 55 [[image:1727334750899-889.png]]
Didier Croutz 22.2 56
Didier Croutz 23.8 57 Il faut ensuite parcourir ce catalogue de service pour choisir au plus juste le service auquel sera affectée la demande.
Didier Croutz 23.5 58
Didier Croutz 24.2 59 Lorsqu'on a choisi le service dans la catalogue de service, on aboutit à l'écran suivant:
Olivier Mathieu 1.1 60
Didier Croutz 24.2 61 [[image:1727336990213-967.png]]
Didier Croutz 23.9 62
Didier Croutz 24.3 63
Didier Croutz 24.2 64
Olivier Mathieu 1.1 65
66 == Utilisation du canevas ==
67
68 Pour manipuler le canevas, il faut se mettre en mode de modification **wiki** et plus en wysiwyg (l'icône source n'est plus disponible depuis la mise en place de la modification collaborative des pages). Pour faire une nouvelle page vous pouvez utiliser le squelette complet ci-dessous:
69
70 {{code language="Wiki"}}
71 {{info}}
72 Descriptif
73 {{/info}}
74
75 (% class="row" %)
76 (((
77 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
78 (((
79 Text
80 )))
81
82 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
83 (((
84 {{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
85 {{toc start="2"/}}
86 {{/panel}}
87 ----
88 {{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
89 {{confluence_children/}}
90 {{/panel}}
91 ----
92 {{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
93 Accès aux pages du groupe
94 Retour vers la page usagers
95 Renvoi autre
96 {{/panel}}
97 )))
98 )))
99 {{/code}}
100 )))
101
102 (% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
103 (((
104 {{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
105 {{toc start="2"/}}
106 {{/panel}}
107
108 ----
109
110 {{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
111 {{confluence_children/}}
112 {{/panel}}
113
114 ----
115
116 {{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
117 Accès aux pages du groupe
118 Retour vers la page usagers
119 Renvoi autre
120 {{/panel}}
121 )))
Didier Croutz 10.1 122
Didier Croutz 23.3 123
Didier Croutz 10.2 124
125 )))