Charte éditoriale  & réseaux sociaux

Face aux besoins quotidiens de communication de l’université sur les supports numériques. Ces pages définissent les processus de production, de présentation et de diffusion des contenus. Elles s'appliquent aux supports centraux de l’université et peuvent servir de référence pour tous les supports de communication de l’établissement. Elles doivent permettre à chacun de mieux comprendre l’organisation de l’action de communication et de pouvoir inscrire son action quel que soit son rôle dans le processus de production des actualités et des informations.

Organisation éditoriale

Direction de la communication

La maîtrise d’œuvre des outils de diffusion de l’information est du ressort de la direction de la communication de l’Université de Lorraine. Elle anime la production d’informations et d’actualités autour de thématiques et pour des publics identifiés :

Les publics :

• Personnels de l’établissement
• Étudiantes et étudiants
• Professionnels et partenaires
• Personnes intéressées par la culture scientifique
• Futurs étudiants et futures étudiantes
• Personnes en formation professionnelle continue

Les thématiques :

• Informations internes à l’établissement
• L’activité de formation
• L’activité de recherche
• La vie universitaire
• Les engagements de l’université

Pour animer cette production, la direction de la communication travaille avec un « Comité éditorial »

Communication centrale

Les directions dites « centrales » de l’établissement participent également à la diffusion d’informations et d’actualités autour de thématiques plus précises :

• Orientation et insertion professionnelle
• Bibliothèques universitaires
• Culture
• Anciens étudiants et doctorants
• Différents projets en cours dans l’établissement

Ce groupe est animé autour du « Comité éditorial élargi »

Réseau des communicants

Les composantes de recherche et de formation, et plus largement toutes les structures de l’université contribuent elles aussi, principalement à travers l’actualité à la vie éditoriale de l’établissement. C’est l’activité de l’université qui est ainsi partagée. Dans un fonctionnement éditorial, ce sont l’ensemble des communicants de l’université qui y contribuent.

Ce groupe est constitué autour du « Réseau des communicants »

Communauté universitaire

L’actualité de l’Université de Lorraine peut être enrichie avec la participation de l’ensemble des personnels et étudiant·es de l’université. Le média Factuel est un point de base prévu à cet effet en leur permettant de proposer des contenus.

Le contenu éditorial et les médias de l’université

Stratégie de contenus

Afin de proposer des informations et actualités adaptées aux différents publics correspondant aux différentes thématiques que l’université souhaite aborder, les messages proposés par l’université peuvent prendre plusieurs formes et être de différentes natures.

Tout en mesurant l’implication de la production d’information (matérielle, humaine, écologique), l’université de Lorraine propose des contenus écrits, audios ou vidéos. Ils peuvent être de deux ordres principaux :

• Ressource / information :  ce sont des contenus pérennes et trouvables à tout moment. Le maintien à jour de ces contenus est alors un enjeu fort
• Actualité : ce sont des contenus « datés ». Ils sont valables au moment de leur publication mais auront une validité plus ou moins longue. Ces contenus sont proposés au public lors de leur validité. Ils peuvent être de plusieurs natures (évènements, réussites, didactiques…)

Une stratégie liée aux cibles et aux messages à transmettre

Pour correspondre aux attentes des publics de l’université, les messages doivent être fournis de façon compréhensible que ce soit :

• Pour les publics principaux (Personnels de l'établissement, Étudiant·es, Professionnels et partenaires, Personnes intéressées par la culture scientifique, personnes en formation professionnelle continue)
• Pour les publics plus identifiés (communauté autour d’une thématique, Presse / médias, etc.)

Les stratégies liées aux contenus et aux publics sont largement maîtrisées par les contributeurs de l’activité éditoriale

Des stratégies liées aux plateformes de diffusion

La diffusion des contenus produits repose sur un ensemble de médias qui répondent chacun à des objectifs et problématiques qui leur sont propres.

L’environnement web de l’université – un socle

La diffusion de l’information de l’Université de Lorraine repose sur de nombreuses plateformes web accessibles au sein du domaine univ-lorraine.fr. En ce qui concerne l’information liée à l’actualité, elle est concentrée sur le site factuel.univ-lorraine.fr. Sur cette plateforme, personnels et étudiant·es peuvent proposer une actualité liée à leur activité. Par un mécanisme de modération assuré par la direction de la communication, l’information est ensuite publiée.

Factuel agit ainsi comme un socle pour la diffusion de ces actualités. A travers des flux et des actions à travers des lettres électroniques ou sur les réseaux sociaux, cette information est ensuite diffusée.

Si Factuel est le lieu de l’actualité, il agit en miroir avec les autres espaces web de l’université qui proposent de l’information plus pérenne (sites internet) ou pour des raisons techniques comme la gestion de vidéo (plateforme vidéo de l’université - ultv).

La diffusion de l’information à travers les newsletters de l’université

Différentes lettres électroniques sont proposées aux publics de l’université. Destinées à un public particulier ou offrant une information thématique, elles permettent de cibler le message et de le contextualiser par rapport à sa cible.

Voir les newsletter de l'Université de Lorraine

La diffusion à travers les réseaux sociaux de l’université

Le travail éditorial est poursuivi sur plusieurs réseaux sociaux. L’Université de Lorraine fait le choix d’animer ces réseaux pour des publics définis. Outre l’animation de ces communautés, la diffusion d’informations et d’actualités est réalisées également à travers ces médias. Ils font l’objet d’une stratégie à part entière pour chacun d’entre eux.

• Instagram sera le principal canal de diffusion pour atteindre nos étudiants.
• Communication vers nos partenaires socio-économiques et les personnels de l'établissement : sur LinkedIn.
• Pour converser un lien avec le grand public, les salariés en reprise d’études, les institutions publiques : Facebook
• Investissement dans la plateforme Thread pour diffuser l'expertise universitaire en recherche (Fin de la présence de l’UL sur X en octobre 2024).

Les étapes de la production et de la diffusion des contenus

L’actualité de l’université et l’actualité de la communauté : deux logiques complémentaires

La production d’information et d’actualités peut provenir de deux sources parfaitement complémentaires si elles se rencontrent :

La production demandée par l’université :

En fonction de l’instant ou pour faire connaître une information, l’université, à travers la direction de la communication peut faire le choix de produire ou de demander à produire de l’information. Elle se repose dans ce cas sur une source et la diffuse.

La production fournie par la communauté :

Sans que ce soit un choix central, la communauté universitaire peut également avoir le besoin de faire connaître une information. Une fois produite et intégrée au système d’information et/ou d’actualité, il est nécessaire qu’elle soit repérée par la structure éditoriale pour qu’elle soit diffusée.

Favoriser la diffusion des contenus

Afin de favoriser la diffusion des contenus, le repérage des contenus publiés par l’équipe éditoriale est essentiel. Ce repérage peut être l’œuvre d’un travail de veille de la part du comité éditorial ou de faire savoir par une action de « porté à connaissance » par les producteurs d’informations et d’actualité. Dans un cas comme dans l’autre, ce repérage est nécessaire à la bonne diffusion de l’information.