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Modifié par Véronique Wininger le 03/02/2025 - 15:06
Depuis la version 6.1
modifié par Véronique Wininger
sur 26/09/2023 - 09:03
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À la version 4.1
modifié par Helene Reynier
sur 14/04/2023 - 15:06
Commentaire de modification : Il n'y a aucun commentaire pour cette version

Résumé

Détails

Propriétés de la Page
Auteur du document
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.wininger5
1 +XWiki.reynier3
Contenu
... ... @@ -1,17 +1,74 @@
1 1  {{expand title="Je ne parviens pas à activer mon compte : j'obtiens un message d'erreur ou je constate une erreur sur mes informations personnelles"}}
2 -Vous pouvez déposer une demande d'assistance [[ICI >>url:https://numerique.univ-lorraine.fr/contact-assistance-informatique||shape="rect"]]: (lien guichet unique), l'équipe support y répondra dans les meilleurs délais.
2 +Vous pouvez déposer une demande d'assistance ici : (lien guichet unique), l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
3 3  {{/expand}}
4 4  
5 5  {{expand title="Je n'ai pas reçu le mail d'activation du compte, ou je souhaite le recevoir de nouveau"}}
6 -Vous pouvez déposer une demande d'assistance [[**ICI  **>>url:https://numerique.univ-lorraine.fr/contact-assistance-informatique||shape="rect"]]l'équipe support y répondra dans les meilleurs délais
6 +Vous pouvez déposer une demande d'assistance ici : (lien guichet unique), l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
7 7  {{/expand}}
8 8  
9 +{{expand title="Je souhaite modifier mon identifiant UL suite au changement de mon nom de famille"}}
10 +Vous pouvez déposer une demande d'assistance ici : (lien Helpdesk cummun DRH/DN), l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
11 +{{/expand}}
12 +
9 9  \\
10 10  
11 11  {{expand title="Je souhaite modifier mon adresse mail professionnelle suite à un changement de situation familiale"}}
12 -Vous pouvez déposer une demande d'assistance [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||shape="rect"]]l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais
16 +Vous pouvez déposer une demande d'assistance ici : (lien Helpdesk DRH), l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
13 13  {{/expand}}
14 14  
15 15  {{expand title="Je souhaite mettre à jour les coordonnées personnelles liées à mon compte (n° de téléphone ou e-mail personnel)"}}
16 -Vous pouvez déposer une demande d'assistance [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||shape="rect"]]l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais
20 +Vous pouvez déposer une demande d'assistance ici : (lien Helpdesk DRH), l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
17 17  {{/expand}}
22 +
23 +(% class="wrapped" %)
24 +|=(% class="numberingColumn" %)(((
25 +\\
26 +)))|=(% colspan="1" %)(((
27 +Votre BC (Business Category précisée dans le mail que vous avez reçu)
28 +)))|=(((
29 +Situation
30 +)))|=(% colspan="1" %)(((
31 +Solution
32 +)))
33 +|(% class="numberingColumn" %)(((
34 +1
35 +)))|(% colspan="1" %)(((
36 +Toutes BC ( sauf RE)
37 +)))|(% colspan="1" %)(((
38 +Je rencontre une erreur sur mon nom/prénom/date de naissance : Je n'ai pas activé mon compte
39 +
40 +ou bien à l'activation de mon compte, j'obtiens un message d'erreur qui m'empêche d'activer mon compte
41 +)))|(% colspan="1" %)(((
42 +déposer un ticket au guichet unique (qui redirige dans une catégorie commune DRH/AM )
43 +)))
44 +|(% class="numberingColumn" %)(((
45 +2
46 +)))|(% colspan="1" %)(((
47 +Toutes BC ( sauf RE)
48 +)))|(((
49 +(% style="color: rgb(0,0,0);" %)J'ai besoin de recevoir un e-mail d'activation pour activer mon compte que je n'ai jamais activé
50 +
51 +(% style="color: rgb(0,0,0);" %)ou bien je n'ai pas reçu le lien d'activation du compte non reçu
52 +)))|(% colspan="1" %)(((
53 +déposer un ticket au guichet unique (qui redirige dans une catégorie commune DRH/AM )
54 +)))
55 +|(% class="numberingColumn" %)(((
56 +3
57 +)))|(% colspan="1" %)(((
58 +Toutes BC
59 +)))|(% colspan="1" %)(((
60 +Je souhaite changer d'identifiant suite à changement de nom de naissance
61 +)))|(% colspan="1" %)(((
62 +Besoin de déposer un ticket dans une catégorie commune DRH/AM : procédure qui fait intervenir la DRH qui valide et fait les corrections dans Siham + AM+infra+dev ( coordonnée par AM)
63 +)))
64 +|(% class="numberingColumn" %)(((
65 +4
66 +)))|(% colspan="1" %)(((
67 +Toutes BC
68 +)))|(% colspan="1" %)(((
69 +Je souhaite modifier mon mail perso associé à mon compte , comment faire
70 +
71 +Je souhaite changer mon mail professionnel suite à un changement de situation familiale
72 +)))|(% colspan="1" %)(((
73 +Ticket RH
74 +)))
Confluence.Code.ConfluencePageClass[0]
Id
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
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