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Version 4.1 par Helene Reynier le 14/04/2023 - 15:06
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1 {{expand title="Je ne parviens pas à activer mon compte : j'obtiens un message d'erreur ou je constate une erreur sur mes informations personnelles"}}
2 Vous pouvez déposer une demande d'assistance ici : (lien guichet unique), l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
3 {{/expand}}
4
5 {{expand title="Je n'ai pas reçu le mail d'activation du compte, ou je souhaite le recevoir de nouveau"}}
6 Vous pouvez déposer une demande d'assistance ici : (lien guichet unique), l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
7 {{/expand}}
8
9 {{expand title="Je souhaite modifier mon identifiant UL suite au changement de mon nom de famille"}}
10 Vous pouvez déposer une demande d'assistance ici : (lien Helpdesk cummun DRH/DN), l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
11 {{/expand}}
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13 \\
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15 {{expand title="Je souhaite modifier mon adresse mail professionnelle suite à un changement de situation familiale"}}
16 Vous pouvez déposer une demande d'assistance ici : (lien Helpdesk DRH), l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
17 {{/expand}}
18
19 {{expand title="Je souhaite mettre à jour les coordonnées personnelles liées à mon compte (n° de téléphone ou e-mail personnel)"}}
20 Vous pouvez déposer une demande d'assistance ici : (lien Helpdesk DRH), l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
21 {{/expand}}
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23 (% class="wrapped" %)
24 |=(% class="numberingColumn" %)(((
25 \\
26 )))|=(% colspan="1" %)(((
27 Votre BC (Business Category précisée dans le mail que vous avez reçu)
28 )))|=(((
29 Situation
30 )))|=(% colspan="1" %)(((
31 Solution
32 )))
33 |(% class="numberingColumn" %)(((
34 1
35 )))|(% colspan="1" %)(((
36 Toutes BC ( sauf RE)
37 )))|(% colspan="1" %)(((
38 Je rencontre une erreur sur mon nom/prénom/date de naissance : Je n'ai pas activé mon compte
39
40 ou bien à l'activation de mon compte, j'obtiens un message d'erreur qui m'empêche d'activer mon compte
41 )))|(% colspan="1" %)(((
42 déposer un ticket au guichet unique (qui redirige dans une catégorie commune DRH/AM )
43 )))
44 |(% class="numberingColumn" %)(((
45 2
46 )))|(% colspan="1" %)(((
47 Toutes BC ( sauf RE)
48 )))|(((
49 (% style="color: rgb(0,0,0);" %)J'ai besoin de recevoir un e-mail d'activation pour activer mon compte que je n'ai jamais activé
50
51 (% style="color: rgb(0,0,0);" %)ou bien je n'ai pas reçu le lien d'activation du compte non reçu
52 )))|(% colspan="1" %)(((
53 déposer un ticket au guichet unique (qui redirige dans une catégorie commune DRH/AM )
54 )))
55 |(% class="numberingColumn" %)(((
56 3
57 )))|(% colspan="1" %)(((
58 Toutes BC
59 )))|(% colspan="1" %)(((
60 Je souhaite changer d'identifiant suite à changement de nom de naissance
61 )))|(% colspan="1" %)(((
62 Besoin de déposer un ticket dans une catégorie commune DRH/AM : procédure qui fait intervenir la DRH qui valide et fait les corrections dans Siham + AM+infra+dev ( coordonnée par AM)
63 )))
64 |(% class="numberingColumn" %)(((
65 4
66 )))|(% colspan="1" %)(((
67 Toutes BC
68 )))|(% colspan="1" %)(((
69 Je souhaite modifier mon mail perso associé à mon compte , comment faire
70
71 Je souhaite changer mon mail professionnel suite à un changement de situation familiale
72 )))|(% colspan="1" %)(((
73 Ticket RH
74 )))