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Modifications pour le document 05 - Autres questions

Modifié par Véronique Wininger le 15/07/2024 - 11:34
Depuis la version 10.1
modifié par Véronique Wininger
sur 30/05/2023 - 11:24
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À la version 8.1
modifié par Véronique Wininger
sur 17/04/2023 - 16:42
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Résumé

Détails

Propriétés de la Page
Contenu
... ... @@ -4,7 +4,7 @@
4 4  
5 5  Ensuite vous pourrez  consulter vos mails via un client de messagerie.
6 6  
7 -Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
7 +Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||style="" rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
8 8  {{/expand}}
9 9  
10 10  {{expand title="Je n'ai plus accès aux ressources documentaires alors que j'y avais accès avant"}}
... ... @@ -12,20 +12,99 @@
12 12  
13 13  Si vous avez changé de statut récemment , cela explique que nous n'avez plus accès
14 14  
15 -Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
15 +Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||style="" rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
16 16  {{/expand}}
17 17  
18 18  {{expand title="Je n'ai jamais demandé la création d'un compte, pouvez-vous me dire à quoi il correspond"}}
19 -Ce compte correspond à un compte de personnel suite à votre recrutement ou à votre inscription en tant que Doctorant ( Contrat étudiant, doctorant...)
19 +Vous étiez probablement enregistré jusqu'à présent en tant que étudiant à l'université de Lorraine.
20 20  
21 -*
22 -** Ce compte vous permet de bénéficier de services supplémentaires par rapport à votre compte étudiant
23 -** Si vous disposez par ailleurs d'un compte étudiant celui ci sera  conservé
24 -** Si vous avez besoin d'informations complémentaires , déposer un ticket au guichet unique
21 +Si vous êtes inscrit comme doctorant , alors vous bénéficiez automatiquement d'un nouveau compte de type "personnel" qui vous donne droit à des accès numériques différents de ceux liés à votre statut étudiant.
22 +
23 +Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||style="" rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
25 25  {{/expand}}
26 26  
27 -{{expand title="Mon compte va être supprimé, je voudrais poser une redirection sur ma boite mail UL"}}
28 -Se connecter à la page wiki qui fournira la procédure: (% style="color: rgb(23,43,77);" %)[[https:~~/~~/wikidocs.univ-lorraine.fr/x/axpBAw>>url:https://wikidocs.univ-lorraine.fr/x/axpBAw||shape="rect"]]  ( documentation publique)
26 +(% class="wrapped" %)
27 +|=(% class="numberingColumn" %)(((
28 +\\
29 +)))|=(% colspan="1" %)(((
30 +Votre BC (Business Category précisée dans le mail que vous avez reçu)
31 +)))|=(((
32 +Situation
33 +)))|=(% colspan="1" %)(((
34 +Solution
35 +)))
36 +|(% class="numberingColumn" %)(((
37 +1
38 +)))|(% colspan="1" %)(((
39 +Toutes BC ( sauf RE retraité)
40 +)))|(% colspan="1" %)(((
41 +Je travaille à l'UL et je n'arrive plus à me connecter à mon compte
42 +)))|(% colspan="1" %)(((
43 +déposer un ticket au guichet unique
44 +)))
45 +|(% class="numberingColumn" colspan="1" %)(((
46 +2
47 +)))|(% colspan="1" %)(((
48 +\\
49 +)))|(% colspan="1" %)(((
50 +J'ai besoin de recevoir le mail d'activation de mon compte / je n'ai pas reçu le mail
51 +)))|(% colspan="1" %)(((
52 +déposer un ticket au guichet unique
53 +)))
54 +|(% class="numberingColumn" %)(((
55 +3
56 +)))|(% colspan="1" %)(((
57 +Toutes BC ( sauf RE)
58 +)))|(((
59 +J'ai une demande en cours  pour devenir Membre associé
60 +)))|(% colspan="1" %)(((
61 +déposer un ticket au guichet unique ( ou bien catégorie RH si le compte est encore valide)
62 +)))
63 +|(% class="numberingColumn" %)(((
64 +4
65 +)))|(% colspan="1" %)(((
66 +Toutes BC
67 +)))|(((
68 +Mon compte va être supprimé, je voudrais poser une redirection sur ma boite mail UL
69 +)))|(% colspan="1" %)(((
70 +Se connecter à la page wiki qui fournira la procédure:
29 29  
30 30  (% style="color: rgb(23,43,77);" %)Dans le cas de suppression d'un compte (%%)__de personnel__(% style="color: rgb(23,43,77);" %) qui a une adresse mail UL avec une (%%)**redirection**(% style="color: rgb(23,43,77);" %), l'adresse mail UL est conservée pendant 6 mois après la suppression du compte.
31 -{{/expand}}
73 +
74 +(% style="color: rgb(23,43,77);" %)[[https:~~/~~/wikidocs.univ-lorraine.fr/x/axpBAw>>url:https://wikidocs.univ-lorraine.fr/x/axpBAw||shape="rect"]]  ( doc publique)
75 +)))
76 +|(% class="numberingColumn" %)(((
77 +5
78 +)))|(% colspan="1" %)(((
79 +Toutes BC
80 +)))|(% colspan="1" %)(((
81 +Mon compte va être supprimé, je voudrais sauvegarder ma messagerie
82 +)))|(% colspan="1" %)(((
83 +à compléter
84 +)))
85 +|(% class="numberingColumn" %)(((
86 +6
87 +)))|(% colspan="1" %)(((
88 +MA, PE, IT
89 +)))|(((
90 +Je n'ai plus accès aux ressources documentaires alors que j'y avais accès avant
91 +)))|(% colspan="1" %)(((
92 +Vous avez dû changer récemment de statut, et votre nouveau statut ne vous permet plus d'accéder aux ressources en ligne
93 +
94 +Si vous souhaitez nous contacter: Ticket ICI
95 +)))
96 +|(% class="numberingColumn" %)(((
97 +7
98 +)))|(% colspan="1" %)(((
99 +Toutes BC
100 +)))|(% colspan="1" %)(((
101 +Je n'ai jamais demandé la création d'un compte, pouvez-vous me dire à quoi il correspond
102 +)))|(% colspan="1" %)(((
103 +Explication type à fournir: Ce compte correspond à un compte de personnel suite à votre recrutement ( Contrat étudiant, doctorant...)
104 +
105 +Ce compte vous permet de bénéficier de services supplémentaires par rapport à votre compte étudiant
106 +
107 +Si vous disposez par ailleurs d'un compte étudiant celui ci sera  conservé
108 +
109 +Si vous avez besoin d'informations complémentaires , déposer un ticket au guichet unique
110 +)))
Confluence.Code.ConfluencePageClass[0]
Id
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
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