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Modifications pour le document 05 - Autres questions

Modifié par Véronique Wininger le 15/07/2024 - 11:34
Depuis la version 8.1
modifié par Véronique Wininger
sur 17/04/2023 - 16:42
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À la version 11.1
modifié par Véronique Wininger
sur 28/06/2023 - 15:38
Commentaire de modification : Il n'y a aucun commentaire pour cette version

Résumé

Détails

Propriétés de la Page
Contenu
... ... @@ -1,10 +1,10 @@
1 1  {{expand title="Mon compte va être supprimé, je voudrais sauvegarder ma messagerie"}}
2 -Pour sauvegarder votre messagerie, vous êtes autonome, voici la procédure:
2 +* Pour sauvegarder votre messagerie, vous êtes autonome, voici la procédure:
3 3  (% class="Object Object" style="color: rgb(51, 102, 153); text-decoration: none; color: rgb(68, 101, 111); text-decoration: none" %)[[https:~~/~~/wikidocs.univ-lorraine.fr/x/No12Aw>>url:https://wikidocs.univ-lorraine.fr/x/No12Aw||style="text-decoration: none;" shape="rect"]]
4 4  
5 5  Ensuite vous pourrez  consulter vos mails via un client de messagerie.
6 6  
7 -Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||style="" rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
7 +* Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
8 8  {{/expand}}
9 9  
10 10  {{expand title="Je n'ai plus accès aux ressources documentaires alors que j'y avais accès avant"}}
... ... @@ -12,99 +12,24 @@
12 12  
13 13  Si vous avez changé de statut récemment , cela explique que nous n'avez plus accès
14 14  
15 -Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||style="" rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
15 +* Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
16 16  {{/expand}}
17 17  
18 18  {{expand title="Je n'ai jamais demandé la création d'un compte, pouvez-vous me dire à quoi il correspond"}}
19 -Vous étiez probablement enregistré jusqu'à présent en tant que étudiant à l'université de Lorraine.
19 +Ce compte correspond à un compte de personnel suite à votre recrutement ou à votre inscription en tant que Doctorant ( Contrat étudiant, doctorant...)
20 20  
21 -Si vous êtes inscrit comme doctorant , alors vous bénéficiez automatiquement d'un nouveau compte de type "personnel" qui vous donne droit à des accès numériques différents de ceux liés à votre statut étudiant.
21 +*
22 +** Ce compte vous permet de bénéficier de services supplémentaires par rapport à votre compte étudiant
23 +** Si vous disposez par ailleurs d'un compte étudiant celui ci sera  conservé
24 +** Si vous avez besoin d'informations complémentaires , déposer un ticket au guichet unique
25 +{{/expand}}
22 22  
23 -Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||style="" rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
27 +{{expand title="Mon compte va être supprimé, je voudrais poser une redirection sur ma boite mail UL"}}
28 +* Se connecter à la page wiki qui fournira la procédure: (% style="color: rgb(23,43,77);" %)[[https:~~/~~/wikidocs.univ-lorraine.fr/x/axpBAw>>url:https://wikidocs.univ-lorraine.fr/x/axpBAw||shape="rect"]]  ( documentation publique)
29 +** (% style="color: rgb(23,43,77);" %)Dans le cas de suppression d'un compte (%%)__de personnel__(% style="color: rgb(23,43,77);" %) qui a une adresse mail UL avec une (%%)**redirection**(% style="color: rgb(23,43,77);" %), l'adresse mail UL est conservée pendant 6 mois après la suppression du compte.
24 24  {{/expand}}
25 25  
26 -(% class="wrapped" %)
27 -|=(% class="numberingColumn" %)(((
28 -\\
29 -)))|=(% colspan="1" %)(((
30 -Votre BC (Business Category précisée dans le mail que vous avez reçu)
31 -)))|=(((
32 -Situation
33 -)))|=(% colspan="1" %)(((
34 -Solution
35 -)))
36 -|(% class="numberingColumn" %)(((
37 -1
38 -)))|(% colspan="1" %)(((
39 -Toutes BC ( sauf RE retraité)
40 -)))|(% colspan="1" %)(((
41 -Je travaille à l'UL et je n'arrive plus à me connecter à mon compte
42 -)))|(% colspan="1" %)(((
43 -déposer un ticket au guichet unique
44 -)))
45 -|(% class="numberingColumn" colspan="1" %)(((
46 -2
47 -)))|(% colspan="1" %)(((
48 -\\
49 -)))|(% colspan="1" %)(((
50 -J'ai besoin de recevoir le mail d'activation de mon compte / je n'ai pas reçu le mail
51 -)))|(% colspan="1" %)(((
52 -déposer un ticket au guichet unique
53 -)))
54 -|(% class="numberingColumn" %)(((
55 -3
56 -)))|(% colspan="1" %)(((
57 -Toutes BC ( sauf RE)
58 -)))|(((
59 -J'ai une demande en cours  pour devenir Membre associé
60 -)))|(% colspan="1" %)(((
61 -déposer un ticket au guichet unique ( ou bien catégorie RH si le compte est encore valide)
62 -)))
63 -|(% class="numberingColumn" %)(((
64 -4
65 -)))|(% colspan="1" %)(((
66 -Toutes BC
67 -)))|(((
68 -Mon compte va être supprimé, je voudrais poser une redirection sur ma boite mail UL
69 -)))|(% colspan="1" %)(((
70 -Se connecter à la page wiki qui fournira la procédure:
71 -
72 -(% style="color: rgb(23,43,77);" %)Dans le cas de suppression d'un compte (%%)__de personnel__(% style="color: rgb(23,43,77);" %) qui a une adresse mail UL avec une (%%)**redirection**(% style="color: rgb(23,43,77);" %), l'adresse mail UL est conservée pendant 6 mois après la suppression du compte.
73 -
74 -(% style="color: rgb(23,43,77);" %)[[https:~~/~~/wikidocs.univ-lorraine.fr/x/axpBAw>>url:https://wikidocs.univ-lorraine.fr/x/axpBAw||shape="rect"]]  ( doc publique)
75 -)))
76 -|(% class="numberingColumn" %)(((
77 -5
78 -)))|(% colspan="1" %)(((
79 -Toutes BC
80 -)))|(% colspan="1" %)(((
81 -Mon compte va être supprimé, je voudrais sauvegarder ma messagerie
82 -)))|(% colspan="1" %)(((
83 -à compléter
84 -)))
85 -|(% class="numberingColumn" %)(((
86 -6
87 -)))|(% colspan="1" %)(((
88 -MA, PE, IT
89 -)))|(((
90 -Je n'ai plus accès aux ressources documentaires alors que j'y avais accès avant
91 -)))|(% colspan="1" %)(((
92 -Vous avez dû changer récemment de statut, et votre nouveau statut ne vous permet plus d'accéder aux ressources en ligne
93 -
94 -Si vous souhaitez nous contacter: Ticket ICI
95 -)))
96 -|(% class="numberingColumn" %)(((
97 -7
98 -)))|(% colspan="1" %)(((
99 -Toutes BC
100 -)))|(% colspan="1" %)(((
101 -Je n'ai jamais demandé la création d'un compte, pouvez-vous me dire à quoi il correspond
102 -)))|(% colspan="1" %)(((
103 -Explication type à fournir: Ce compte correspond à un compte de personnel suite à votre recrutement ( Contrat étudiant, doctorant...)
104 -
105 -Ce compte vous permet de bénéficier de services supplémentaires par rapport à votre compte étudiant
106 -
107 -Si vous disposez par ailleurs d'un compte étudiant celui ci sera  conservé
108 -
109 -Si vous avez besoin d'informations complémentaires , déposer un ticket au guichet unique
110 -)))
32 +{{expand title="Je ne trouve pas de réponse adaptée à ma question"}}
33 +* Merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]si votre compte est toujours valide
34 +* Si votre compte est supprimé, merci de déposer un ticket d'assistance [[ICI>>url:https://assistance-ent.univ-lorraine.fr/||shape="rect"]]
35 +{{/expand}}
Confluence.Code.ConfluencePageClass[0]
Id
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