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Modifications pour le document 05 - Autres questions

Modifié par Véronique Wininger le 15/07/2024 - 11:34
Depuis la version 8.1
modifié par Véronique Wininger
sur 17/04/2023 - 16:42
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À la version 13.1
modifié par Helene Reynier
sur 04/10/2023 - 11:17
Commentaire de modification : Il n'y a aucun commentaire pour cette version

Résumé

Détails

Propriétés de la Page
Auteur du document
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.wininger5
1 +XWiki.reynier3
Contenu
... ... @@ -1,110 +1,69 @@
1 -{{expand title="Mon compte va être supprimé, je voudrais sauvegarder ma messagerie"}}
2 -Pour sauvegarder votre messagerie, vous êtes autonome, voici la procédure:
3 -(% class="Object Object" style="color: rgb(51, 102, 153); text-decoration: none; color: rgb(68, 101, 111); text-decoration: none" %)[[https:~~/~~/wikidocs.univ-lorraine.fr/x/No12Aw>>url:https://wikidocs.univ-lorraine.fr/x/No12Aw||style="text-decoration: none;" shape="rect"]]
1 +{{confluence_layout}}
2 +{{confluence_layout-section ac:type="two_right_sidebar"}}
3 +{{confluence_layout-cell}}
4 +\\
5 +{{/confluence_layout-cell}}
4 4  
5 -Ensuite vous pourrez  consulter vos mails via un client de messagerie.
7 +{{confluence_layout-cell}}
8 +\\
9 +{{/confluence_layout-cell}}
10 +{{/confluence_layout-section}}
6 6  
7 -Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||style="" rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
8 -{{/expand}}
12 +{{confluence_layout-section ac:type="two_right_sidebar"}}
13 +{{confluence_layout-cell}}
14 +{{info icon="false" title="Je n'ai plus accès à certains services numériques auxquels j'avais accès auparavant."}}
15 +\\
9 9  
10 -{{expand title="Je n'ai plus accès aux ressources documentaires alors que j'y avais accès avant"}}
11 -Certaines ressources documentaires ne sont accessibles en fonction de votre statut que depuis un réseau de l'UL.
17 +Les services numériques auxquels vous avez accès sont définis par votre statut.
12 12  
13 -Si vous avez changé de statut récemment , cela explique que nous n'avez plus accès
19 +Si vous avez récemment changé de statut (par exemple d'un compte de personnel à un compte de retraité ou de membre associé), cela peut expliquer la perte de certains services numériques.
14 14  
15 -Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||style="" rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
16 -{{/expand}}
21 +* Vous pouvez consulter** [[ICI>>doc:xwiki:publique.dn.si-ref.annuaire.2\. Principaux services numériques associés à l'annuaire.WebHome]]** le détail des services numériques associés aux différents statuts.
22 +* Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
23 +{{/info}}
17 17  
18 -{{expand title="Je n'ai jamais demandé la création d'un compte, pouvez-vous me dire à quoi il correspond"}}
19 -Vous étiez probablement enregistré jusqu'à présent en tant que étudiant à l'université de Lorraine.
25 +{{info icon="false" title="J'ai reçu un mail me demandant d'activer mon compte informatique mais je ne sais pas à quoi ce compte correspond."}}
26 +\\
20 20  
21 -Si vous êtes inscrit comme doctorant , alors vous bénéficiez automatiquement d'un nouveau compte de type "personnel" qui vous donne droit à des accès numériques différents de ceux liés à votre statut étudiant.
28 +Ce compte correspond à un compte de personnel suite à votre recrutement (contrat étudiant) ou à votre inscription en tant que doctorant. Il vous permet de bénéficier de services supplémentaires par rapport à votre compte étudiant.
22 22  
23 -Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||style="" rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
24 -{{/expand}}
30 +Si vous disposez par ailleurs d'un compte étudiant celui ci sera  conservé.
25 25  
26 -(% class="wrapped" %)
27 -|=(% class="numberingColumn" %)(((
32 +Si vous avez besoin d'informations complémentaires , vous pouvez contacter l'assistance via le formulaire de contact **[[ICI>>url:https://numerique.univ-lorraine.fr/contact-assistance-informatique||shape="rect"]]** ; l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
33 +{{/info}}
34 +
35 +{{info icon="false" title="Je n'ai pas trouvé de réponse adaptée à ma situation."}}
28 28  \\
29 -)))|=(% colspan="1" %)(((
30 -Votre BC (Business Category précisée dans le mail que vous avez reçu)
31 -)))|=(((
32 -Situation
33 -)))|=(% colspan="1" %)(((
34 -Solution
35 -)))
36 -|(% class="numberingColumn" %)(((
37 -1
38 -)))|(% colspan="1" %)(((
39 -Toutes BC ( sauf RE retraité)
40 -)))|(% colspan="1" %)(((
41 -Je travaille à l'UL et je n'arrive plus à me connecter à mon compte
42 -)))|(% colspan="1" %)(((
43 -déposer un ticket au guichet unique
44 -)))
45 -|(% class="numberingColumn" colspan="1" %)(((
46 -2
47 -)))|(% colspan="1" %)(((
48 -\\
49 -)))|(% colspan="1" %)(((
50 -J'ai besoin de recevoir le mail d'activation de mon compte / je n'ai pas reçu le mail
51 -)))|(% colspan="1" %)(((
52 -déposer un ticket au guichet unique
53 -)))
54 -|(% class="numberingColumn" %)(((
55 -3
56 -)))|(% colspan="1" %)(((
57 -Toutes BC ( sauf RE)
58 -)))|(((
59 -J'ai une demande en cours  pour devenir Membre associé
60 -)))|(% colspan="1" %)(((
61 -déposer un ticket au guichet unique ( ou bien catégorie RH si le compte est encore valide)
62 -)))
63 -|(% class="numberingColumn" %)(((
64 -4
65 -)))|(% colspan="1" %)(((
66 -Toutes BC
67 -)))|(((
68 -Mon compte va être supprimé, je voudrais poser une redirection sur ma boite mail UL
69 -)))|(% colspan="1" %)(((
70 -Se connecter à la page wiki qui fournira la procédure:
71 71  
72 -(% style="color: rgb(23,43,77);" %)Dans le cas de suppression d'un compte (%%)__de personnel__(% style="color: rgb(23,43,77);" %) qui a une adresse mail UL avec une (%%)**redirection**(% style="color: rgb(23,43,77);" %), l'adresse mail UL est conservée pendant 6 mois après la suppression du compte.
38 +* Si votre compte est toujours valide, vous pouvez déposer un ticket [[**ICI**>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]].
39 +* Si votre compte a été suspendu ou supprimé, vous pouvez contacter l'assistance via le formulaire de contact **[[ICI>>url:https://numerique.univ-lorraine.fr/contact-assistance-informatique||shape="rect"]].**
40 +{{/info}}
73 73  
74 -(% style="color: rgb(23,43,77);" %)[[https:~~/~~/wikidocs.univ-lorraine.fr/x/axpBAw>>url:https://wikidocs.univ-lorraine.fr/x/axpBAw||shape="rect"]]  ( doc publique)
75 -)))
76 -|(% class="numberingColumn" %)(((
77 -5
78 -)))|(% colspan="1" %)(((
79 -Toutes BC
80 -)))|(% colspan="1" %)(((
81 -Mon compte va être supprimé, je voudrais sauvegarder ma messagerie
82 -)))|(% colspan="1" %)(((
83 -à compléter
84 -)))
85 -|(% class="numberingColumn" %)(((
86 -6
87 -)))|(% colspan="1" %)(((
88 -MA, PE, IT
89 -)))|(((
90 -Je n'ai plus accès aux ressources documentaires alors que j'y avais accès avant
91 -)))|(% colspan="1" %)(((
92 -Vous avez dû changer récemment de statut, et votre nouveau statut ne vous permet plus d'accéder aux ressources en ligne
42 +{{expand title="Je n'ai plus accès aux ressources documentaires alors que j'y avais accès avant"}}
43 +Certaines ressources documentaires ne sont accessibles en fonction de votre statut que depuis un réseau de l'UL.
93 93  
94 -Si vous souhaitez nous contacter: Ticket ICI
95 -)))
96 -|(% class="numberingColumn" %)(((
97 -7
98 -)))|(% colspan="1" %)(((
99 -Toutes BC
100 -)))|(% colspan="1" %)(((
101 -Je n'ai jamais demandé la création d'un compte, pouvez-vous me dire à quoi il correspond
102 -)))|(% colspan="1" %)(((
103 -Explication type à fournir: Ce compte correspond à un compte de personnel suite à votre recrutement ( Contrat étudiant, doctorant...)
45 +Si vous avez changé de statut récemment , cela explique que nous n'avez plus accès
104 104  
105 -Ce compte vous permet de bénéficier de services supplémentaires par rapport à votre compte étudiant
47 +* Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
48 +{{/expand}}
106 106  
107 -Si vous disposez par ailleurs d'un compte étudiant celui ci sera  conservé
50 +{{expand title="Je n'ai jamais demandé la création d'un compte, pouvez-vous me dire à quoi il correspond"}}
51 +Ce compte correspond à un compte de personnel suite à votre recrutement ou à votre inscription en tant que Doctorant ( Contrat étudiant, doctorant...)
108 108  
109 -Si vous avez besoin d'informations complémentaires , déposer un ticket au guichet unique
110 -)))
53 +*
54 +** Ce compte vous permet de bénéficier de services supplémentaires par rapport à votre compte étudiant
55 +** Si vous disposez par ailleurs d'un compte étudiant celui ci sera  conservé
56 +** Si vous avez besoin d'informations complémentaires , déposer un ticket au guichet unique
57 +{{/expand}}
58 +
59 +{{expand title="Je ne trouve pas de réponse adaptée à ma question"}}
60 +* Merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]si votre compte est toujours valide
61 +* Si votre compte est supprimé, merci de déposer un ticket d'assistance **[[ICI>>url:https://numerique.univ-lorraine.fr/contact-assistance-informatique||shape="rect"]]**
62 +{{/expand}}
63 +{{/confluence_layout-cell}}
64 +
65 +{{confluence_layout-cell}}
66 +\\
67 +{{/confluence_layout-cell}}
68 +{{/confluence_layout-section}}
69 +{{/confluence_layout}}
Confluence.Code.ConfluencePageClass[0]
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