Code source wiki de 05 - Autres questions

Version 13.1 par Helene Reynier le 04/10/2023 - 11:17
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14 {{info icon="false" title="Je n'ai plus accès à certains services numériques auxquels j'avais accès auparavant."}}
15 \\
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17 Les services numériques auxquels vous avez accès sont définis par votre statut.
18
19 Si vous avez récemment changé de statut (par exemple d'un compte de personnel à un compte de retraité ou de membre associé), cela peut expliquer la perte de certains services numériques.
20
21 * Vous pouvez consulter** [[ICI>>doc:xwiki:publique.dn.si-ref.annuaire.2\. Principaux services numériques associés à l'annuaire.WebHome]]** le détail des services numériques associés aux différents statuts.
22 * Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
23 {{/info}}
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25 {{info icon="false" title="J'ai reçu un mail me demandant d'activer mon compte informatique mais je ne sais pas à quoi ce compte correspond."}}
26 \\
27
28 Ce compte correspond à un compte de personnel suite à votre recrutement (contrat étudiant) ou à votre inscription en tant que doctorant. Il vous permet de bénéficier de services supplémentaires par rapport à votre compte étudiant.
29
30 Si vous disposez par ailleurs d'un compte étudiant celui ci sera  conservé.
31
32 Si vous avez besoin d'informations complémentaires , vous pouvez contacter l'assistance via le formulaire de contact **[[ICI>>url:https://numerique.univ-lorraine.fr/contact-assistance-informatique||shape="rect"]]** ; l'équipe annuaire y répondra dans les meilleurs délais.
33 {{/info}}
34
35 {{info icon="false" title="Je n'ai pas trouvé de réponse adaptée à ma situation."}}
36 \\
37
38 * Si votre compte est toujours valide, vous pouvez déposer un ticket [[**ICI**>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]].
39 * Si votre compte a été suspendu ou supprimé, vous pouvez contacter l'assistance via le formulaire de contact **[[ICI>>url:https://numerique.univ-lorraine.fr/contact-assistance-informatique||shape="rect"]].**
40 {{/info}}
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42 {{expand title="Je n'ai plus accès aux ressources documentaires alors que j'y avais accès avant"}}
43 Certaines ressources documentaires ne sont accessibles en fonction de votre statut que depuis un réseau de l'UL.
44
45 Si vous avez changé de statut récemment , cela explique que nous n'avez plus accès
46
47 * Pour toute autre question , merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]
48 {{/expand}}
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50 {{expand title="Je n'ai jamais demandé la création d'un compte, pouvez-vous me dire à quoi il correspond"}}
51 Ce compte correspond à un compte de personnel suite à votre recrutement ou à votre inscription en tant que Doctorant ( Contrat étudiant, doctorant...)
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53 *
54 ** Ce compte vous permet de bénéficier de services supplémentaires par rapport à votre compte étudiant
55 ** Si vous disposez par ailleurs d'un compte étudiant celui ci sera  conservé
56 ** Si vous avez besoin d'informations complémentaires , déposer un ticket au guichet unique
57 {{/expand}}
58
59 {{expand title="Je ne trouve pas de réponse adaptée à ma question"}}
60 * Merci de déposer un ticket [[**ICI  **>>url:https://auth.univ-lorraine.fr/login?service=https%3a%2f%2fhelpdesk.univ-lorraine.fr%2fstylesheets%2fcas.faces%3fargs%3dpage%253daddTicket%2526categoryId%253d498||rel="nofollow" shape="rect" class="external-link"]]si votre compte est toujours valide
61 * Si votre compte est supprimé, merci de déposer un ticket d'assistance **[[ICI>>url:https://numerique.univ-lorraine.fr/contact-assistance-informatique||shape="rect"]]**
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