Code source wiki de Foire Aux Questions

Modifié par Admin le 05/09/2024 - 20:01
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1 Si vous rencontrez un problème qui s'apparente à un bug, gagnez du temps en consultant la [[liste des problèmes connus>>doc:xwiki:interne.dir.dn.projets.dndoctechmessagerie.Bac à sable documentation publique.Anciennes documentations.Problèmes rencontrés en Zimbra 8\.6.WebHome]].
2 Lien à modifier lorsque l'espace sera migrée : [[https:~~/~~/wikidocs.univ-lorraine.fr/pages/viewpage.action?pageId=93586751>>doc:xwiki:interne.dir.dn.projets.dndoctechmessagerie.Bac à sable documentation publique.Anciennes documentations.Problèmes rencontrés en Zimbra 8\.6.WebHome]]
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5 {{toc/}}
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7 = Y'a-t-il une liste des problèmes connus ? =
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9 Oui. Les principaux problèmes connus et en attente d'une correction sont regroupés [[ici>>doc:publique.dn.com.messagerie.Problèmes connus.WebHome]].
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11 = Quel est le quota de ma messagerie ? =
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13 * Pour les étudiants : 10 Go
14 * Pour le personnel : 50 Go
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16 = Comment réduire la taille de ma boite ? =
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18 Voir [[ce document>>doc:publique.dn.com.messagerie.Bonnes pratiques.Gérer votre quota.WebHome]]
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20 = Quelle est la taille maximale d'une pièce jointe ? =
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22 La limite fixée par la messagerie électronique de l'université de Lorraine pour est de **20 Mo** par message (entêtes, corps et pièces-jointes).
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24 = Quelles sont les adresses des serveurs de messagerie de l'université ? =
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26 Vous trouverez les informations nécessaires sur cette page : [[Informations générales de connexion>>doc:publique.dn.com.messagerie.Utilisation avec un client de messagerie.Informations générales de connexion.WebHome]]
27
28 = Comment créer une signature ? =
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30 1. Allez dans l'onglet Préférences puis rubrique "Mail / Signatures". Cliquez sur "Ajouter Signature" quand vous avez saisi la signature. Choisissez dans la liste déroulante le Format texte simple (pour une mise en forme simple) ou le Format HTML (pour choisir la police, les couleurs et insérer une image). Cliquez sur le bouton Enregistrer.
31 1. Déclarez cette signature par défaut dans l'onglet Préférences puis rubrique "Compte". Dans la liste des signatures, choisissez la signature puis cliquez sur le bouton Enregistrer (bouton sous l’onglet Mail).
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33 = Comment positionner une redirection de ma boite universitaire vers ma boite personnelle ? =
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35 1. Il suffit d'aller sur le site :
36 \\[[Sesame>>url:https://sesame.univ-lorraine.fr/||shape="rect"]] de l'université (si vous êtes personnel ou étudiant UL)
37 [[Sesame Partenaire>>url:https://sesame-part.univ-lorraine.fr/||shape="rect"]] de l'université (si vous êtes partenaire UL)
38 \\Onglet "Mon compte" puis "Messagerie" puis "Gérer ma redirection".
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40 1. Renseignez votre adresse personnelle et cliquez sur "Valider".
41
42 = Comment positionner un message d'absence sur ma messagerie ? =
43
44 Voyez [[cette documentation>>doc:publique.dn.com.messagerie.Utilisation du webmail.Fonctionnalités avancées.Réponse automatique.WebHome]].
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46 = Je suis abonné à la liste "(% class="confluence-link" %)expression-libre(%%)" et souhaite m'en désabonner. Comment faire ? =
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48 1. Rendez-vous sur le site Sesame ou Sésame Partenaire (cf liens ci-dessus).
49 \\Onglet "Mon compte" puis "Listes de diffusion".
50
51 1. Cliquez sur "Désabonnement".
52
53 = Est-il possible d'envoyer un messages à tous les étudiants / tous les personnels ? =
54
55 Non. Si vous souhaitez informer sur une rencontre ou un événement particulier, contactez le service communication de notre établissement à l'adresse [[communication@univ-lorraine.fr>>mailto:communication@univ-lorraine.fr||shape="rect"]]
56
57 = Comment faire pour afficher les messages non lus dans Zimbra ? =
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59 Dans la liste des messages, cliquez sur l'entête de colonne en forme de point bleu. Cliquez à nouveau pour afficher tous les messages qu'ils soient lus ou non lus.
60
61 = Comment insérer mon planning ADE dans mon agenda zimbra ? =
62
63 Merci de suivre [[cette documentation>>doc:xwiki:publique.dn.am.dnsigdocpubscol.ADE UL.04 - Comment insérer son planning dans sa messagerie Zimbra.WebHome||shape="rect"]]
64
65 Nous vous conseillons de ne pas importer plus d'un calendrier ADE dans Zimbra (cf. ci-dessous).
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67 = Certains événements de mon planning ADE n'apparaissent pas dans mon agenda Zimbra. Pourquoi ? =
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69 Si vous importez dans Zimbra plusieurs agendas ADE, et que ces agendas contiennent des événements communs, Zimbra n'affichera l'événement commun que dans l'un des X agendas (le premier l'ayant téléchargé) dans lequel il est présent.
70
71 Pour éviter de rater certains événements (cours) :
72
73 (% style="list-style-type:square" %)
74 * n'importez pas plus d'un calendrier ADE (ou assurez vous que ces calendriers ne peuvent pas contenir d'événements communs)
75 \\(% style="color:#000000" %)__**ou**__(%%)
76
77 * assurez de cocher **TOUS** les calendriers importés d'ADE lorsque vous souhaitez consulter l'un ou l'autre des calendriers (car des événements communs peuvent apparaître indifféremment dans l'un ou l'autre des X calendriers importés).
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79 = Avec quelle fréquence mon calendrier ADE est-il rafraîchit dans Zimbra ? =
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81 Vos calendriers externes sont rafraîchis automatiquement toutes les **4 heures**, ou manuellement par clic droit sur le calendrier puis 'Recharger'.
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83 = Est-il possible de programmer un mail de rappel à chaque début de mois ? =
84
85 Il n'est pas possible de faire cela directement. Vous pouvez utiliser une méthode alternative : fixer un rendez-vous cyclique chaque 1er du mois (par exemple) et demander un rappel automatique.
86 Renseignez ensuite votre adresse mail dans "Préférences / Notifications" afin de recevoir un mail pour chaque rappel.
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89 (% class="comment-content wiki-content" %)
90 (((
91 = Est-il possible de signer et/ou chiffrer un message avec Zimbra ? =
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93 Absolument. Vous pouvez mettre en place la signature ou le chiffrement des messages en suivant [[cette documentation>>doc:xwiki:interne.dir.dn.projets.dndoctechmessagerie.Archives.Messagerie sécurisée (Digicert - pré Juin 2020).WebHome]].Lien à mettre à jour lorsque l'espace sera migré [[https:~~/~~/wikidocs.univ-lorraine.fr/x/jLQdDw>>doc:xwiki:interne.dir.dn.projets.dndoctechmessagerie.Archives.Messagerie sécurisée (Digicert - pré Juin 2020).WebHome]]
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95 = Je ne peux plus envoyer de message avec mon ancienne adresse (ex-établissement). Pourquoi ? =
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97 Depuis le 17 Novembre 2014, vous ne pouvez plus envoyer de message en utilisant votre ancienne adresse de messagerie (ex-établissement).
98 Vos messages doivent être expédiés depuis votre adresse en @univ-lorraine.fr.
99
100 Pour vérifier que votre client de messagerie est correctement configuré pour envoyer des messages avec votre adresse en @univ-lorraine.fr, cliquez sur les liens ci-dessous.
101
102 (% style="list-style-type:square" %)
103 * [[Vérifier le paramétrage de mon identité dans Zimbra>>doc:.Vérifier le paramétrage de mon identité en @univ-lorraine\.fr.Webmail Zimbra.WebHome]]
104 * [[Vérifier le paramétrage de mon identité dans Thunderbird>>doc:.Vérifier le paramétrage de mon identité en @univ-lorraine\.fr.Clients lourds.Thunderbird.WebHome]]
105 )))
106
107 = Combien de temps sont conservés les messages dans la corbeille =
108
109 Les messages sont conservés 30 jours après leur date d'entrée en corbeille. Sauf s'ils sont placés dans un dossier crée antérieurement, auquel cas ils sont supprimés en même temps que le dossier (et donc à moins de 30 jours).
110
111 Après suppression, les messages passent dans le double fond de la corbeille et y restent 10 jours. Vous pouvez les retrouver en faisant un clic droit sur la corbeille puis "Restaurer objets supprimés".
112
113 = Est-il possible de supprimer automatiquement des messages vieux de X jours ? =
114
115 Oui. Il est possible de définir des règles de conservation et/ou de suppression de messages sur chaque dossier. Pour ce faire, suivez [[cette documentation>>doc:publique.dn.com.messagerie.Utilisation du webmail.Fonctionnalités avancées.Conservation et suppression automatique des messages.WebHome]].
116
117 = Mes messages ne sont plus colorés comme avant. Comment faire pour qu'ils retrouvent la couleur de leur tag ? =
118
119 La Zimlet 'Colored Emails' qui permettait de colorer des messages en fonction d'un expéditeur ou d'un tag associé a été abandonnée faute de compatibilité avec Zimbra 8.
120
121 Pour retrouver ce fonctionnement, il suffit de créer un filtre pour [[taguer tous les messages d'un même expéditeur>>doc:publique.dn.com.messagerie.Utilisation du webmail.Fonctionnalités avancées.Filtres de messages.WebHome]] et [[activer la coloration des messages>>doc:publique.dn.com.messagerie.Utilisation du webmail.Fonctionnalités avancées.Coloration des messages.WebHome]].
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123 Pensez à appliquer ce filtre sur les messages déjà présents dans votre boite pour leur appliquer le tag et donc la coloration.
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125 = Fonctionnement du système antispam =
126
127 Voir [[la documentation dédiée>>doc:.Gérer les spams et les messages publicitaires.WebHome]]
128
129 = Le sujet de certains messages est marqué [PUB] =
130
131 [[Même documentation>>doc:.Gérer les spams et les messages publicitaires.WebHome]] que le sujet précédent
132
133 = Je souhaite que Zimbra s'ouvre lorsque je clique sur un lien "mailto~:" =
134
135 Voir [[la documentation dédiée>>doc:.Ouvrir les liens mailto avec Zimbra.WebHome]]
136
137 = Je possède une adresse ex-établissement dont je souhaite me séparer. Comment la supprimer ? =
138
139 Rencontrez votre informaticien de proximité qui contactera l'équipe messagerie.
140
141 = Je ne vois pas les adresses des étudiants lorsque je rédige un nouveau message. Pourquoi ? =
142
143 Pour raisons d'affichage et de lisibilité (absence d'ascenseur dans la fenêtre de résultats), les adresses de messageries des étudiants ont été volontairement filtré des résultats de la Liste Globale d'Adresse de Zimbra.
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145 = Autre question ? =
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147 Pour tout autre question ou difficulté technique, contactez votre informaticien de proximité.
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149 (% class="auto-cursor-target" %)
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