Modifié par guyot11 le 05/10/2023 - 14:58
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1 Depuis la mise à jour en Zimbra 8.6 (effectuée le 28/03/2015), il se peut que vous constatiez la "disparition" de messages envoyés ou supprimés avant cette date (les mails ne sont plus visibles dans la boîte d'envoi ou dans les messages supprimés).
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3 Ce problème peut survenir si vous utilisez un client lourd de messagerie, notamment l'application "Mail" sur un appareil Apple.
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5 Cela est dû à la façon dont ces clients fonctionnent et à une modification de Zimbra pour s'y adapter.
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7 En effet, lorsqu'on envoie un mail avec l'application Mail sur un ordinateur Apple, le mail n'est pas placé dans le dossier **Envoyé** standard, mais dans un dossier **Sent Messages** créé à coté. Il en va de même pour les messages que vous supprimez : ils ne sont pas placés dans la corbeille, mais dans un dossier **Deleted Messages**. Ces deux dossiers ne sont pas visibles depuis le client, mais on peut les voir en se connectant sur le webmail :
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9 [[image:attach:pb mac modifié.png]]
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11 Or la version 8.6 de Zimbra a modifié ce comportement. Dorénavant, lorsque l'application Mail demande à voir le dossier contenant les messages envoyés, ce n'est plus le dossier **Sent Messages** qui est affiché, mais bien le dossier **Envoyé** classique. Les mails expédiés avant la mise à jour se trouvant toujours dans le dossier **Sent Messages**, ceux-ci ne sont pas visibles dans le client de mail. Idem pour les messages supprimés : c'est à présent la **Corbeille** qui est affiché par le client Mail, alors que les messages supprimés avant la mise à jour sont dans **Deleted Messages**.
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13 (% style="color: rgb(51,153,102);" %)__**Solution**__ :
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15 (% style="color: rgb(51,153,102);" %)Si vous souhaitez récupérer les mails envoyés avant le 28/03/2015, connectez vous au webmail, allez dans le dossier **Sent Messages** et cliquez sur la case permettant de sélectionner tous les mails en maintenant la touche **Maj** enfoncée (afin de bien tous les sélectionner, et pas seulement les 100 premiers, voir image ci-dessous). Déplacez alors ces messages vers le dossier **Envoyé**. Lorsque vous rechargerez votre messagerie dans le client Mail, vous devriez retrouver les messages en question. Allez ensuite dans le dossier **Deleted Messages**  et répétez l'opération pour placer les messages supprimés dans la **Corbeille**.
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17 (% style="color: rgb(51,153,102);" %)[[image:attach:Selection mails.png]]