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Modifications pour le document Que faire en cas de problème ?

Modifié par François Marron le 29/11/2023 - 10:08
Depuis la version 8.1
modifié par fetter5
sur 02/10/2019 - 10:16
Commentaire de modification : Il n'y a aucun commentaire pour cette version
À la version 9.1
modifié par dugravot6
sur 03/11/2022 - 17:32
Commentaire de modification : Il n'y a aucun commentaire pour cette version

Résumé

Détails

Propriétés de la Page
Auteur du document
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -importconfluence:XWiki.fetter5
1 +importconfluence:XWiki.dugravot6
Contenu
... ... @@ -19,6 +19,8 @@
19 19  
20 20  * [[doc:Reseaux sans fil - WiFi]]
21 21  
22 +Pour ce cas précis, l'usage du configurateur (eduroam CAT ou GetEduroam) est fortement conseillé.
23 +
22 22  === Erreurs courantes ===
23 23  
24 24  Eduroam :
... ... @@ -26,12 +26,6 @@
26 26  * En particulier, contrôlez l'identifiant, qui n'est pas l'email. Il s'agit du login@domaine
27 27  ** Les [[détails sont ici.>>doc:Reseaux sans fil - WiFi]]
28 28  
29 -Portail Captif (Universite de Lorraine) :
30 -
31 -* Pour ce qui est du portail captif, assurez vous d'avoir autoriser le popup, sinon votre connexion sera réinitialisé au bout de 2 minutes. Vous trouverez la mise en garde juste après le connexion sur la page suivante (lien en haut à gauche) :
32 -
33 -[[image:attach:1.png]]
34 -
35 35  == Etape 2 : Consulter votre équipe informatique de proximité ==
36 36  
37 37  Votre équipe informatique de proximité est la pour vous dépanner. Dans la très grande majorité des cas, elle disposera des compétences pour résoudre votre soucis très rapidement.
... ... @@ -51,7 +51,17 @@
51 51  Dans les 2 cas, il vous faudra fournir les informations suivantes :
52 52  
53 53  * Login de connexion
50 +* Adresse Mac (wifi) du périphérique
54 54  * Lieu de connexion (Composante, Bâtiment, étage)
55 55  * Date et heure de connexion
56 -* Le système d'exploitation
53 +* Le système d'exploitation et sa version
57 57  * Éventuellement la copie des écrans de la configuration
55 +* (((
56 +Et pour finir la nature exacte des problèmes rencontrés, exemples :* (((
57 +Connexion WiFi totalement impossible
58 +)))
59 +* Déconnexions intempestives
60 +* (((
61 +Service réseau spécifique inactif (alors que la connexion WiFi est ON)
62 +)))
63 +)))
Confluence.Code.ConfluencePageClass[0]
Id
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -396818604
1 +414383534
URL
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -https://wikidocs.univ-lorraine.fr/wiki/spaces/DNDoc/pages/396818604/Que faire en cas de problème ?
1 +https://wikidocs.univ-lorraine.fr/wiki/spaces/DNDoc/pages/414383534/Que faire en cas de problème ?