Modifications pour le document Assistance - iTop
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Résumé
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Détails
- Propriétés de la Page
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- Contenu
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... ... @@ -2,29 +2,10 @@ 2 2 ((( 3 3 (% class="col-xs-12 col-sm-8" %) 4 4 ((( 5 -== **Accès au logiciel d'assistance ITOP** == 5 +* ((( 6 + 6 6 7 7 8 -Pour accéder au logiciel d'assistance, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web (Firefox, Chrome, Edge etc...) 9 - 10 -L'adresse qui pointe vers ce logiciel est: 11 - 12 - 13 -[[https:~~/~~/assistance.univ-lorraine.fr>>https://assistance.univ-lorraine.fr]] 14 - 15 - 16 -elle permet d'accéder au portail ci dessous: 17 - 18 - 19 -[[image:1727262572676-838.png]] 20 - 21 - 22 -== **Descriptif du portail utilisateur** == 23 - 24 -Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones. 25 - 26 -[[image:1727271680320-782.png||height="455" width="171"]] 27 - 28 28 et 29 29 30 30 [[image:1727271737104-846.png]] ... ... @@ -31,73 +31,6 @@ 31 31 32 32 33 33 Les deux zones permettent d'accéder à: 34 - 35 -* **Nouvelle demande**, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance, 36 -* **Demande en cours**, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e). 37 - 38 -Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, **Demandes fermées, **qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées. 39 - 40 -Elle permet également de se déconnecter du portail: 41 - 42 -[[image:1727275006085-922.png||height="157" width="135"]] 43 - 44 -== **Créer une nouvelle demande** == 45 - 46 -Nous avons vu plus haut qu'il y a deux moyens d'accéder à la création d'une nouvelle demande, un dans la zone centrale et l'autre dans la zone latérale de gauche. Les deux mène à l'écran suivant: 47 - 48 -[[image:1727334501024-190.png]] 49 - 50 -Cet écran est un accès aux différents catalogues de service. Ici nous avons la présentation sous forme de hiérarchique mais il est possible de l'obtenir sous forme de liste: 51 - 52 -[[image:1727334690095-526.png]] 53 - 54 -ou de mosaïque: 55 - 56 -[[image:1727334750899-889.png]] 57 - 58 - 59 -Il faut ensuite parcourir ce catalogue de service pour choisir au plus juste le service auquel sera affectée la demande. 60 - 61 -Lorsqu'on a choisi le service dans la catalogue de service, on aboutit à l'écran suivant (ici le choix du catalogue de service est : NUMERIQUE>Mon environnement de travail>Mon équipe numérique de proximité). 62 - 63 - 64 -[[image:1727336990213-967.png]] 65 - 66 -Selon le service choisi, il y a des informations à donner. Par exemple ici, il faut choisir l'équipe de proximité. 67 - 68 -Des informations obligatoires sont communes à toutes les demandes: 69 - 70 -* **le titre de la demande,** 71 -* **une description de la demande.**((( 72 -== (% id="cke_bm_1720S" style="display:none" %)** **(%%)**Accès au logiciel d'assistance ITOP** == 73 - 74 - 75 -Pour accéder au logiciel d'assistance, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web (Firefox, Chrome, Edge etc...) 76 - 77 -L'adresse qui pointe vers ce logiciel est: 78 - 79 - 80 -[[https:~~/~~/assistance.univ-lorraine.fr>>https://assistance.univ-lorraine.fr]] 81 - 82 - 83 -elle permet d'accéder au portail ci dessous: 84 - 85 - 86 -[[image:1727262572676-838.png]] 87 - 88 - 89 -== **Descriptif du portail utilisateur** == 90 - 91 -Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones. 92 - 93 -[[image:1727271680320-782.png||height="455" width="171"]] 94 - 95 -et 96 - 97 -[[image:1727271737104-846.png]] 98 - 99 - 100 -Les deux zones permettent d'accéder à: 101 101 ))) 102 102 * **Nouvelle demande**, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance, 103 103 * **Demande en cours**, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e). ... ... @@ -147,40 +147,6 @@ 147 147 148 148 Un contact a exactement les mêmes droits sur une demande que le demandeur lui-même. 149 149 150 -== (% id="cke_bm_1720S" style="display:none" %)** **(%%) == 151 - 152 - 153 - 154 - 155 - 156 - 157 - 158 - 159 - 160 -== **Descriptif du portail utilisateur** == 161 - 162 -Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones. 163 - 164 -[[image:1727271680320-782.png||height="455" width="171"]] 165 - 166 -et 167 - 168 -[[image:1727271737104-846.png]] 169 - 170 - 171 -Les deux zones permettent d'accéder à: 172 - 173 -* **Nouvelle demande**, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance, 174 -* **Demande en cours**, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e). 175 - 176 -Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, **Demandes fermées, **qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées. 177 - 178 -Elle permet également de se déconnecter du portail: 179 - 180 -[[image:1727275006085-922.png||height="157" width="135"]] 181 - 182 -== == 183 - 184 184 == **Ajouter une ou des pieces jointes** == 185 185 186 186 Il est également possible d'ajouter des pièces jointes à la demande: