Code source wiki de Documentation de l'utilisateur logiciel d'assistance ITOP

Version 22.2 par Didier Croutz le 26/09/2024 - 09:11

version	line-number	content
7.3	1	(% class="row" %)
	2	(((
	3	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
	4	(((
17.7	5	== Accès au logiciel d'assistance ITOP ==
3.6	6
10.1	7
4.2	8	Pour accéder au logiciel d'assistance, il est nécessaire d'utiliser un navigateur web (Firefox, Chrome, Edge etc...)
3.6	9
	10	L'adresse qui pointe vers ce logiciel est:
6.3	11
	12
6.5	13	[[https:~~/~~/assistance.univ-lorraine.fr>>https://assistance.univ-lorraine.fr]]
3.6	14
6.5	15
12.4	16	elle permet d'accéder au portail ci dessous:
11.2	17
11.3	18
7.2	19	[[image:1727262572676-838.png]]
	20
12.5	21
16.3	22	== Descriptif du portail utilisateur ==
12.5	23
12.7	24	Le portail utilisateur se décompose en 2 grandes zones.
12.6	25
15.2	26	[[image:1727271680320-782.png\|\|height="455" width="171"]]
12.6	27
15.2	28	et
14.2	29
15.2	30	[[image:1727271737104-846.png]]
14.2	31
15.2	32
15.3	33	Les deux zones permettent d'accéder à:
	34
16.3	35	* Nouvelle demande, qui permet la création d'une nouvelle demande d'assistance,
17.2	36	* Demande en cours, qui permet de visualiser les demandes que vous avez créées ou auxquelles vous avez été invité(e).
15.3	37
17.3	38	Sur la section de gauche se trouve un champ supplémentaire, Demandes fermées, qui permet d'accéder vos demandes ou à celles auxquelles vous avez été invité(e) et qui ont été fermées.
16.3	39
19.2	40	Elle permet également de se déconnecter du portail:
17.5	41
19.2	42	[[image:1727275006085-922.png\|\|height="157" width="135"]]
	43
17.9	44	== Créer une nouvelle demande ==
17.5	45
20.4	46	Nous avons vu plus haut qu'il y a deux moyens d'accéder à la création d'une nouvelle demande, un dans la zone centrale et l'autre dans la zone latérale de gauche. Les deux mène à l'écran suivant:
17.8	47
21.2	48	[[image:1727334501024-190.png]]
22.2	49	Cet écran est un accès aux différents catalogues de service. Ici nous avons la présentation sous forme de hiérarchique mais il est possible de l'obtenir sous forme de liste:
20.2	50
22.2	51	[[image:1727334690095-526.png]]
20.4	52
22.2	53	ou de
	54
	55
1.1	56	Cette page est représentative de l'aspect que nous proposons de partager. Elle est constituée de deux colonnes : 2/3 pour le texte et 1/3 pour la navigation. Le code xWiki correspondant est :
	57
3.5	58	{{code language="Wiki"}}
	59	{{info}}
	60	Descriptif
	61	{{/info}}
	62
	63	(% class="row" %)
	64	(((
	65	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
	66	(((
	67	Text
	68	)))
	69
	70	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	71	(((
	72	Navigation
	73	)))
	74	)))
	75	{{/code}}
	76
1.1	77	== Navigation ==
	78
	79	Dans la partie navigation, nous proposons 3 modalités :
	80
	81	* Un sommaire qui prend les titres de la page.
	82	* Les pages enfants de la page coutante qui permet de voir la hiérarchie de la documentation.
	83	* Un espace de renvois pour passer par exemple de la documentation interne vers la documentation publique, ou encore pour passer des pages usagers sur un domaine vers les informations plus spécifiques réservées aux informaticiens ou au groupe de travail.
	84
	85	Le code xWiki correspondant est :
	86
	87	{{code language="Wiki"}}
	88	{{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
	89	{{toc start="2"/}}
	90	{{/panel}}
	91	----
	92	{{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
	93	{{confluence_children/}}
	94	{{/panel}}
	95	----
	96	{{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
	97	Accès aux pages du groupe
	98	Retour vers la page usagers
	99	Renvoi autre
	100	{{/panel}}
	101	{{/code}}
	102
	103	== Utilisation du canevas ==
	104
	105	Pour manipuler le canevas, il faut se mettre en mode de modification wiki et plus en wysiwyg (l'icône source n'est plus disponible depuis la mise en place de la modification collaborative des pages). Pour faire une nouvelle page vous pouvez utiliser le squelette complet ci-dessous:
	106
	107	{{code language="Wiki"}}
	108	{{info}}
	109	Descriptif
	110	{{/info}}
	111
	112	(% class="row" %)
	113	(((
	114	(% class="col-xs-12 col-sm-8" %)
	115	(((
	116	Text
	117	)))
	118
	119	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	120	(((
	121	{{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
	122	{{toc start="2"/}}
	123	{{/panel}}
	124	----
	125	{{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
	126	{{confluence_children/}}
	127	{{/panel}}
	128	----
	129	{{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
	130	Accès aux pages du groupe
	131	Retour vers la page usagers
	132	Renvoi autre
	133	{{/panel}}
	134	)))
	135	)))
	136	{{/code}}
	137	)))
	138
	139	(% class="col-xs-12 col-sm-4" %)
	140	(((
	141	{{panel borderColor="#9be5fa" titleColor="black" titleBGColor="#9be5fa" title="Sommaire"}}
	142	{{toc start="2"/}}
	143	{{/panel}}
	144
	145	----
	146
	147	{{panel borderColor="#ebabf5" titleColor="black" titleBGColor="#ebabf5" title="Pages enfants"}}
	148	{{confluence_children/}}
	149	{{/panel}}
	150
	151	----
	152
	153	{{panel borderColor="#9bfac7" titleColor="black" titleBGColor="#9bfac7" title="Renvois vers autres espaces"}}
	154	Accès aux pages du groupe
	155	Retour vers la page usagers
	156	Renvoi autre
	157	{{/panel}}
	158	)))
10.1	159
10.2	160
	161	)))

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